El sector del comercio internacional no deja de evolucionar y muchas empresas extranjeras deciden establecerse o intensificar sus operaciones en Canadá (en inglés). En el marco de esta dinámica, la Gestión de Ingresos y Recaudaciones de la ASFC (The CBSA Assessment and Revenue Management (CARM)) y su Portal del Cliente están redefiniendo la relación entre los importadores y las autoridades aduaneras canadienses. Este cambio, que entró en vigor en otoño de 2024, impone nuevas responsabilidades a los operadores extranjeros.
La CARM, o Gestión de los Ingresos y Recaudaciones de la Agencia, es una iniciativa de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (ASFC). Su objetivo es modernizar el sistema de gestión de los ingresos relacionados con las importaciones, principalmente simplificando los procesos de declaración, pago y cumplimiento para importadores y exportadores
En este artículo, examinaremos los aspectos clave del Portal del Cliente de la CARM, destacando sus requisitos de acceso y las ventajas que ofrece a los importadores.
A continuación veremos cómo lograr una transición fluida a este nuevo entorno.
Por último, veremos cómo un proveedor especializado puede apoyar a su empresa en este proceso. Antes de dar el paso, dispondrá de la información clave para tomar decisiones con conocimiento de causa.
¿Qué es el Portal del Cliente de la CARM?
El Portal del Cliente de la CARM (en inglés) (Gestión de Ingresos y Recaudaciones de la ASFC) es una plataforma online integral, lanzada por la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (en inglés) (ASFC) en octubre de 2024. Esta iniciativa forma parte de una importante reforma de los procesos de importación en Canadá, cuyo objetivo es incrementar la transparencia, la simplicidad y la eficacia.
El Portal del Cliente de la CARM ofrece a los importadores un punto de acceso centralizado para gestionar sus cuentas, consultar su información financiera, delegar autorizaciones a sus socios comerciales (en inglés) y garantizar el cumplimiento de las obligaciones normativas. En otras palabras, esta plataforma revoluciona la manera en que las empresas extranjeras interactúan con la aduana canadiense.
¿Cuáles son las obligaciones para los importadores de bienes en Canadá?

La nueva normativa introducida por el sistema CARM conllevan une serie de responsabilidades para los importadores. Estas obligaciones deben cumplirse para conservar el derecho de importar, beneficiarse del despacho anticipado de mercancías y mantener una relación armoniosa con la administración canadiense.
He aquí las principales responsabilidades:
- Registrarse en el Portal del Cliente de la CARM: Abrir una cuenta empresarial es imprescindible. Les da acceso a todas las funciones del portal, incluidas la administración de cuentas, el seguimiento de transacciones financieras y los trámites administrativos.
- Presentar una garantía financiera: Al igual que en otras jurisdicciones, ahora se exige que los importadores proporcionen su propia garantía financiera. Este requisito sustituye a la histórica dependencia de la garantía del agente aduanal y responsabiliza más al importador en el ámbito financiero.
- Delegar autorizaciones a los proveedores de servicios: Las empresas extranjeras que recurren a agentes aduanales, asesores o socios comerciales deben otorgarles el acceso necesario a través del Portal del Cliente. Este paso es crucial para garantizar la continuidad de las operaciones, ya que permite a los profesionales designados actuar en nombre del importador.
¿Cuáles son las condiciones para acceder al Portal del Cliente de la CARM?

Para disfrutar plenamente de las ventajas del Portal del Cliente de la CARM, deben cumplirse ciertas condiciones:
- Estar registrado como importador: Debe contar con un número de empresa (NE) válido en la Agencia de Ingresos de Canadá (en inglés) (ARC). Sin este número, no podrá crear un perfil en el portal.
- Información precisa y actualizada: Es esencial administrar rigurosamente la información relacionada con la empresa (dirección, datos de contacto, número de cuenta RM, etc.). Cualquier inexactitud puede dificultar el buen funcionamiento de la cuenta.
- Cumplir con los plazos de conformidad: Los sistemas de la CARM establecen calendarios específicos para la presentación de las garantías financieras, el pago de derechos e impuestos, así como para la actualización de las autorizaciones. Cumplir estos plazos es de esencial.
¿Cuáles son las ventajas del Portal del Cliente de la CARM?
La adhesión al Portal del Cliente de la CARM conlleva varias ventajas importantes:
- Mayor transparencia: Al proporcionar acceso en tiempo real a la información sobre las cuentas, los derechos y las transacciones, el portal ofrece mejor visibilidad sobre la situación aduanera y financiera.
- Mayor Eficiencia: Los procesos automatizados y simplificados reducen la carga administrativa, y permiten al importador centrarse en el valor añadido, la gestión de la cadena de suministro y el crecimiento de la empresa.
- Cumplimiento normativo simplificado: El portal integra herramientas y recursos que facilitan el cumplimiento de la normativa canadiense. De esta manera, el importador está mejor equipado para evitar errores, retrasos y las sanciones correspondientes.
¿Cómo prepararse para la transición al Portal del Cliente de la CARM?
Algunas pasos claves para una integración perfecta:
- Registrarse con antelación: Cuanto antes finalice la creación de su cuenta de empresa, menos probabilidades tendrá de sufrir interrupciones en el flujo de importación.
- Anticipar los requisitos de garantía financiera: Infórmese sobre los tipos de garantías aceptadas (cartas de crédito, pólizas de seguro, etc.) y prepare la documentación necesaria. Cumplir estas condiciones facilita el despacho de la mercancía.
- Comunicarse con sus proveedores de servicios: Coordínese con sus agentes aduaneros, asesores y otros socios para establecer las delegaciones de autoridad necesarias. Esta comunicación proactiva evita bloqueos operativos y garantiza la continuidad en la gestión de las importaciones.
¿Qué podemos hacer por usted?

En ASD Group, nuestros expertos pueden ofrecerle una asistencia personalizada:
- Evaluación y análisis: Nuestros expertos examinarán la situación de su empresa, el tipo de productos, la frecuencia de las importaciones y las múltiples obligaciones. Esta evaluación nos permite determinar con precisión las necesidades específicas de su organización.
- Documentos y preparación: Basándonos en estos análisis, le ayudaremos a reunir la documentación necesaria, en particular para las garantías financieras y la creación de su cuenta en la CARM.
- Colaboración y asociación: Trabajando en estrecha cooperación con sus equipos, nos aseguramos de que la comunicación con sus agentes aduaneros y otros socios sea óptima, minimizando los riesgos de retrasos o errores.
- Enfoque a medida: Cada empresa tiene necesidades específicas, por lo que un enfoque personalizado permite maximizar las probabilidades de éxito. Diseñaremos una estrategia adaptada a su perfil, ya sea un importador nuevo o un actor ya establecido en el mercado canadiense.
- Asistencia y asesoría: Más allá de la conformidad, proporcionamos asesoramiento proactivo en materia de gestión, actualizaciones periódicas sobre los cambios normativos y un soporte continuo.